955bdt গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আমরা নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং সেবা সরবরাহ করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• অর্থ পাচার রোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্রবেশ রোধ করা।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহযোগিতা করা।

বৈধ স্বার্থ রক্ষা

• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখা।
• সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে

• প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারবেন)।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা।

955bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য সেশন তথ্য।
• আইটি ও সাইবার নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও রক্ষণাবেক্ষণ।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনত বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া।
• অর্থ পাচার রোধকারী কর্তৃপক্ষের তদন্তে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা সন্ত্রাসবাদ প্রতিরোধে সরকারি অনুরোধে।

955bdt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

এনক্রিপশন ও নিরাপদ স্থানান্তর

• সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

• কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার আছে।
• সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে বাধ্যতামূলক।

অবকাঠামো নিরাপত্তা

• সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং) পরিচালনা করা হয়।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল সক্রিয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ অফসাইট স্টোরেজে রাখা হয়।

955bdt প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে চালানোর জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, বাজির পরিমাণ ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য। সকল ডেটা অ্যানোনিমাইজড।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

955bdt একটি আন্তর্জাতিক অফশোর গেমিং অপারেটর হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে সেখানে বাংলাদেশের সমমানের বা উন্নতমানের ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য থাকে বা আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

প্রবেশাধিকার (Right of Access)

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification)

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability)

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্টে ইমেইল করুন: [email protected]

আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

955bdt কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো লেনদেন হয়ে থাকলে তা পর্যালোচনা করা হবে।

অভিভাবক বা অভিজ্ঞ ব্যক্তিরা যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।

955bdt প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সেবার লিংক বা এম্বেড থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

955bdt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• গড় সাড়া সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টা